enero 14, 2018

Garantía de Reparaciones

Servicio Técnico Garantizado

Contamos con un avanzado departamento de control de calidad que asegura todos los requisitos de evaluación y resultados demandados.

Nuestro personal técnico más capacitado, un desarrollo de la formación técnica específica de cada sector así como la utilización de medios y materiales de última generación hacen www.tecnico-servicio-jaen.com signifique Garantía de Calidad.

Las exigencias de mejoras constantes del sector, ponen a la organización al frente de los últimos estudios realizados para esta competencia.

El estricto cumplimiento de las obligaciones establecidas por la administración es uno de nuestros principios fundamentales.

Recomendaciones sobre los servicios de reparación de electrodomésticos

– Desconfía de la publicidad donde sólo aparezca un teléfono (sobre todo de tarificación adicional) y que no indiques ningún domicilio.

– Infórmate sobre los precios por hora de trabajo, por transporte (cuando la recogida y entrega se hace a domicilio) y por desplazamiento en las reparaciones a domicilio (y otros costes de servicios ofertados). Todos los Servicios de Atención Técnica (SAT) deben exponerlos de forma visible.

– Infórmate de los posibles recargos en caso de servicios urgentes o fuera de la jornada laboral.

– Todos los precios deben incluir el IVA y cualquier carga o gravamen.

– Tienes derecho a la elaboración de un presupuesto previo, pero recuerda que debes abonarlo pagando el coste del mismo sólo si no aceptas la reparación.
– Las reparaciones poseen su garantía mínima de tres meses.

– En caso de conflicto, exige una Hoja de Quejas y Reclamaciones.

– El técnico que acude a tu casa debe tener a tu disposición información de precios, presupuestos, garantías, Hoja de Quejas y Reclamaciones…

– El presupuesto que te entreguen debe ser claro y completo, deben dártelo en un plazo no superior a cinco días hábiles desde tu solicitud, y su validez nunca podrá ser menor a 30 días.

– Si no aceptas el presupuesto tienes derecho a retirar el aparato en las mismas condiciones en las que lo depositaste.

– Las piezas de repuesto deberán ser nuevas, pero si utilizan piezas usadas en tu reparación deben advertírtelo previamente.

– Exige factura de las reparaciones: ésta deberá ser completa y con todas las operaciones realizadas, ya que será fundamental para reclamar.

– Recoge el aparato antes de un mes desde que te comuniquen que se encuentra reparado, pues pasado ese tiempo te podrán cobrar un recargo por el almacenamiento.

– Conserva todos los documentos expedidos: presupuesto, factura, resguardo de depósito, etc…

– Si el técnico se desplaza a tu domicilio, asegúrate de que la reparación ha sido efectuada convenientemente y que el aparato funciona correctamente.

Piezas de repuesto y garantía de reparación del electrodoméstico

Todas las piezas utilizadas en la reparación de tu electrodoméstico deberán ser nuevas, salvo si por escrito aceptas que sean usadas o no originales. Para ello debes exigir un justificante que acredite el origen y precio de las piezas y pedir, al finalizar el servicio, las piezas reemplazadas.

Que sepas que las demoras excesivas en el servicio no están justificadas y que el establecimiento está obligado a facilitar las piezas de repuesto para la reparación en un plazo no superior a quince días para aparatos nacionales y de un mes para aparatos de importación.

En el caso de que te hagan la reparación en el domicilio, exige que el técnico te facilite una hoja informativa con los precios aplicables por tiempo de trabajo y los gastos de desplazamiento.

Recuerda también que cuando compras un electrodoméstico, por ley, los servicios técnicos deben facilitar repuestos aunque se haya dejado de importar o fabricar ese modelo.

También es importante que conozcas que las reparaciones tienen un periodo de garantía de tres meses, desde la fecha de entrega del aparato. Esta garantía incluye todos los gastos de transporte y desplazamientos, además de la mano de obra y recambios.

No podrás reclamar una nueva reparación con cargo a garantía cuando la avería se produzca como consecuencia de un uso inadecuado, pero esta circunstancia deberá ser probada por el servicio técnico correspondiente.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies